1. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA.

• Redes Sociales: Facebook, Linkedin, Xing, Twitter.
• Beneficios .Cómo integrar las Redes Sociales en la Estrategia corporativa. Canales Adecuados. Medir el Impacto.

2. LA CREACIÓN DE CONTENIDOS SOCIALES.

• Paginas web 2.0.
• Los Blogs.
• Integración de plataforma en la web.
• Video y Fotografía.
• Marketing on line
• Introducción.
• Social Media Marketing.

3. SMO.

• Herramientas básicas.
• Herramientas de gestión.
• Herramientas de multiposting.
• Herramientas de gestión integral.
• Herramientas de monitorización integral.
• Nuevo Consumidor.
• Detectar tendencias.
• Publicidad en los Medios Sociales.
• Cómo medir acciones online.

4. POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES

• ¿Qué es?
• Cómo funciona un buscador.
• Factores “On the page”
• Factores “Off the page”

5. GESTIÓN DE CONTENIDOS EN COMUNIDADES VIRTUALES.

• Introducción.
• Importancia de los contenidos.
• Tipos de comunidades.
• Tipos de contenidos.
• Gestión de contenidos en la red.

6. EL COMUNITY MANAGER.

• El responsable de la comunidad virtual.
• Funciones.
• Creación, gestión, moderación y dinamización de una comunidad.
• Contenidos comerciales y comunidades comerciales.
• Las 3 leyes de las comunidades virtuales.
• La confianza.
• Aspectos legales y propiedad intelectual.

7. REPUTATION MANAGEMENT: GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ONLINE CONTENIDOS TEÓRICOS:

• Introducción.
• ¿Qué es el ORM? Plan de reputación online.
• Análisis.
• Diagnóstico.
• Plan y gestión de activos.
• Monitorización.
• Desarrollo e implementación del plan.
• Plan de comunicación.
• El mapa de públicos/GDI.
• Construcción de contenidos en función de los grupos de interés.
• Táctica de activos.
• Análisis de la estrategia de portavocía online.
• Amenazas en la estrategia de ORM.