Curso de Auxiliar Administrativo

CURSO DE AUXILIAR ADMINISTRATIVO

M1. Atención al cliente (ONLINE)

• 1. Comunicación y atención al cliente
• 2. El departamento de atención al cliente
  • 2.1. Gestión de quejas y reclamaciones
  • 2.2. Calidad del servicio en la atención al cliente

M2. DOCUMENTACIÓN ECONOMICO-ADMINISTRATIVA.

• 1. Introducción. Visión global de la empresa
• 2. Los documentos administrativos en entidades públicas y privadas
• 3. Documentos administrativos en la gestión de la compraventa
  • 3.1. Presupuesto
  • 3.2. Pedido
  • 3.3. Albarán
  • 3.4. Factura
• 4. Impuesto sobre el valor añadido (IVA)
• 5. Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal
• 6. Otros documentos administrativos y empresariales
• 7. Relaciones interdepartamentales e intercambio de documentación
• 8. Cartas comerciales

M3. GESTIÓN DE EXISTENCIAS

• 1. Control de existencias
• 2. Métodos de valoración de existencias
  • 2.1. Método Precio medio ponderado (PMP)
  • 2.2. Método Fifo

M4. Gestión básica de tesorería

• 1. Introducción
• 2. Operaciones básicas de cobro y pago
• 3. Los medios de cobro y pago.
  • 3.1. Concepto.
  • 3.2. Funciones.
  • 3.3. Formas de cobro y pago
• 4. Documentos de cobro y pago al contado
  • 4.1. Efectivo
  • 4.2. Transferencia
  • 4.3. Tarjeta de crédito
  • 4.4. Cheque
• 5. Documentos de cobro y pago a crédito
  • 5.1. Pagaré
  • 5.2. Letra de cambio
• 6. El libro auxiliar de caja. Elementos
• 7. El libro auxiliar de bancos. Elementos
• 8. Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería

M5. OFFICE (WORD, EXCEL, CORREO) (**) ONLINE
Procesador de textos. Word.

• 1. Funciones básicas.
• 2. Dar formato al texto
  • 2.1. Seleccionar un texto en el cuerpo de un documento
  • 2.2. Cambiar el formato de un texto
• 3. Trabajar con párrafos
  • 3.1. Alineación
  • 3.2. Interlineado
  • 3.3. Sangrías
• 4. Otras herramientas. Buscar y reemplazar. Corrector ortográfico
• 5. Tablas
  • 5.1. Creación y configuración básica de una tabla
• 6. Imágenes y otras ilustraciones
  • 6.1. Insertar imágenes
  • 6.2. Insertar formas
  • 6.2.1. WordArt
  • 6.2.2. Columnas y letra capital
  • 6.2.3. Tabulaciones
  • 6.2.4. Encabezado y pie de página

Hoja de cálculo. Excel

• 1. Introducción a Excel
  • 1.1. La hoja de cálculo
  • 1.2. Nomenclatura
  • 1.3. El controlador de relleno
  • 1.4. Ancho de filas y de columnas
  • 1.5. La ayuda de Microsoft Excel 2007
• 2. Diseño e impresión de hojas de cálculo
  • 2.1. Diseño de página
  • 2.2. Vista previa e impresión de una hoja de Excel
• 3. Prácticas con formato y operaciones básicas
  • 3.1. Una primera aproximación a la hoja de cálculo
  • 3.2. Autosuma, formato y controlador de relleno
  • 3.3. Formato condicional
• 4. Formato, funciones y fórmulas
  • 4.1. Formato de celdas
  • 4.2. Fórmulas e introducción a las funciones
• 5. Funciones de búsqueda y referencia
• 6. Funciones lógica
• 7. Funciones matemáticas

Correo electrónico y Agenda

• 1. Crear una firma en el correo
• 2. Crear y enviar mensajes
• 3. Comprobar nuevo correo
• 4. Libreta de direcciones
• 5. Archivo de mensajes
• 6. Correo basura
• 7. Agregar una nueva cuenta de correo
• 8. Google calendar